Gestión de llamadas de teleasistencia
Certificado de profesionalidad de nivel 2 en Gestión de Llamadas de Teleasistencia, organizado por la Escuela Municipal de Cuidados de la Agencia para el Empleo del Ayuntamiento de Madrid. Esta formación capacita para atender, gestionar y coordinar comunicaciones en servicios de teleasistencia, garantizando una respuesta eficaz y de calidad a las personas usuarias. Incluye los siguientes módulos formativos: MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia (90 h) MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia MP0416: Módulo de prácticas profesionales no laborales
