Programas de formación - detalle
VolverObjetivos
Objetivo: Manejar las herramientas, técnicas y habilidades para prestar el servicio de teleasistencia
Descripción del curso
Módulo MF1425_2 perteneciente al SSCG0111 Gestión de llamadas de teleasistencia. Módulo que aborda el uso de herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica, habilidades psicosociales y trabajo en equipo necesarias para la correcta prestación del servicio de teleasistencia.
Requisitos
* Persona inscrita como demandante de empleo, preferentemente en desempleo. * Preferentemente persona empadronada en el municipio de Madrid, o al menos en municipios de la Comunidad de Madrid. * Cumplir al menos uno de los siguientes requisitos: - Título de ESO. - Certificado de profesionalidad de nivel 2. - Acceso académico a ciclos formativos de grado medio o prueba de acceso superada. - Es imprescindible contar con ""MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia" y "MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistenc" y no tener acreditado el MF1425_2 ni haber ya obtenido el Certificado Profesional SSCG0111 Gestión de llamadas de teleasistencia.
Salidas profesionales
Operador/a de teleasistencia Gestor/a de llamadas en servicios de atención remota Teleoperador/a especializado/a en servicios sociosanitarios
Más información del curso
La inscripción no garantiza plaza. Se realizará proceso de selección.